ハードウェアトークンが故障した場合、ハードウェアトークンの交換が必要となります。たましんコールセンターにご依頼ください。なお、交換には日数がかかりますので、その間に振込等でトークンを使わなくてはならない場合、スマートフォンにソフトウェアトークンをダウンロードして利用する方法があります。
この場合、ハードウェアトークンの紐付けをたましんコールセンターで解除した後、ソフトウェアトークンの紐付け設定が可能となりますのでご承知ください。

たましんコールセンター　0120-1360-99（平日9:00〜18:00）